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有困难随时联系 小小联系卡实现民生服务“零距离”

“你好,是小王吗?我是蒋大娘的儿子,村里高压线好像因为台风有点损坏,我妈家里的有线电视也放不了了,我不知道联系谁,看到她桌子上放着你的联系卡,就打你电话了。”“你不要急,我立即联系街道电力部门和广电站,让他们上门维修。”日前,尚田街道鹊岙村困难群众蒋大娘家里有线电视信号因台风中断,她儿子通过网格员联系卡上的号码,打电话联系到了村里的网格员王杭辉,接到求助电话后,王杭辉立即联系街道电力部门和广电站的工作人员到蒋大娘家中维修,解决了蒋大娘的困扰。

记者了解到,为使网格化管理工作真正做到“零距离服务”,实现网格员争做“社情民意调查员”“政策法规宣讲员”“便民惠民服务员”“排忧解难办事员”“和谐稳定维护员”的目标,日前,尚田街道综合信息指挥室创新工作方式,统一制作了5000份网格员联系卡,由网格员在日常走访巡查时分发给村里的孤寡老人、残疾人、低保户等弱势群体以及重点关注对象和网格内商事主体。通过联系卡,居民们可足不出户向网格员反应办事需求,沟通咨询相关事宜,有效地节省了办事时间,提高了办事效率,使网格服务更加到位,让群众真正体会到“零距离服务”,使网格化工作真正做到了“为群众办实事”。

记者看到,网格员联系卡正面写有网格名称、网格员名字及联系电话,背面简单介绍了网格工作内容职责。“这张联系卡真是太好了,有事就能马上打电话咨询求助。”杜家村村民王阿姨从村网格员何丹红手里接过网格员联系卡并感激地说道。王阿姨告诉记者,老伴在几年前已经去世,自己的儿女也已经成家在外地工作,平时就自己一个人生活,孩子们工作繁忙,有急事也无法及时赶过来。“有了这张卡,就像有了个保障,安心不少。”王阿姨一边把联系卡收好,一边笑着回答说。

贴心的网格员联系卡体现了到家的服务,也让更多村民了解网格员这个新岗位的意义。一张小小联系卡,不仅使网格员与群众之间形成双向互动,更促进了网格员用实际行动践行网格家园贴心服务的服务宗旨,精准落实网格化服务管理工作的责任与担当,提升网格服务管理水平。


记者:陈培芳 通讯员:邬亚凯 尚媛

编辑:卓江安

终审:陈海波

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