阳光热线_20170802

时间:2017年8月2日(周三)20:00
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本期嘉宾、主题
主题:你用电  我用心嘉宾:仇  钧  国网宁波市奉化区供电公司总经理凌  健  国网宁波市奉化区供电公司副总经理李纪锋  国网宁波市奉化区供电公司副总经理夏家峰  国网宁波市奉化区供电公司副总经理郭哲军  国网宁波市奉化区供电公司营销部主任

一、今年夏季的供用电形势怎么样?

我区今年用电需求呈现“快速上升”态势,1—6月份,我区累计全社会用电量为14.86亿千瓦时,去年同期13.33亿千瓦时,同比增长11.49%。7月24日,最高负荷66.67万千瓦,创历史新高!用电负荷的增长,主要是受奉化撤市社区影响,奉化经济快速发展,宁南物流、德朗能等大项目纷纷入驻奉化,成为电力增长的主力军。按照大网供电形势,我区今年电力供需形势基本平衡,电量充裕,广大居民可放心用电。

二、2017年奉化电网建设概况

为积极服务“提升城乡品质 建设醉美奉化”行动计划和“同城加速”战略,区供电公司全面提高电网建设与改造水平,全力打造能抗风雨、抗冰雪、抗高温的全天候、全气象条件的坚强电网。

2017年共安排配网(城农网)工程45个,新建改造10千伏线路165公里,其中架空线路47公里、电缆线路118公里;新建改造低压线路281公里、环网站45座,增容布点公变79台(容量38兆伏安),共计投资2.4亿元

2017年,35千伏滨海变已于6月投运,解决了滨海新区专变用户供电;110千伏溪口变将于9月份投运,可以大力提升溪口镇及周边区域供电网架结构、提高供电可靠性。

三、目前全市用电紧张区域主要有哪几个?

1.江口街道、萧王庙街道。该区域目前主要由35千伏江口变和福昌变供电,由于变电容量小、设备老旧,已远远不能满足负荷增长需求,目前由于江口变过载,用户业扩报装受影响。解决办法:新建110千伏王溆变,变电容量2*5万千伏安,将于2018年开工建设,建成后可极大地改善该区域的供电条件。

2.溪口镇。该区域目前主要由110千伏武岭变和35千伏班溪变供电,目前变电所负荷率已超过85%,而且由于区域内电源点少,线路环网率低,负荷转供困难,严重影响该区域的供电可靠性。解决办法:一是2016年开工新建的110千伏溪口变将于今年9月投运,新装变电容量2*5万千伏安,投运后可大大提高溪口区域线路环网水平,负荷转供能力和供电可靠性;二是为加强10KV配电线路建设,今年该区域配网投资达1.1亿元,可以加强线路环网率。

着重强调“电网基础设施问题”,一是变电容量不足,需新建变电所;二是网架结构薄弱,需建设改造提升,特别是低压部分。

四、2017年影响老百姓正常用电的因素有哪些?

造成停电的原因可分为故障停电、计划停电

1.故障停电

故障分高压故障和低压故障,高压故障主要由雷击(自然灾害)、外力破坏、设备问题等引起,低压故障最多的是表前开关(熔丝)烧毁引起,还有客户内部故障等原因。

为加强线路防雷击能力,今年上半年我公司开展了大规模的电网防雷改造,采用的手段有安装避雷器、架设避雷线、改善防雷接地等,截止6月底,已完成安装各类避雷器1398只,架设避雷线8.5公里,整改接地电阻1245处。通过上述手段,今年的雷击故障率同比有了大幅下降,但是情况仍不容乐观。今年6月29日、7月5日、7月8日、7月10日、7月13日,我市遭受五次雷暴天气,导致多条线路跳闸,其中莼湖、西坞、尚田、溪口受影响较大。具体情况如下:

629日,23条线路线路遭受雷击,分布区域:溪口——3条次、江口——3条次、西坞——8条次、莼湖——9条次。

75日,2条线路遭受雷击,分布区域:西坞——2条次。

78日,19条线路遭受雷击,分布区域:奉东(城区)——5条次、西坞——8条次、莼湖——6条次。

710日,14条线路遭受雷击,分布区域:江口——3条次、西坞——5条次、莼湖——6条次。

713日,12条线路遭受雷击,分布区域:溪口——9条次、奉东——3条次。

其他还有电力用户超容、超载引起的设备烧毁故障今年以来明显上升,目前我公司正对用户专变超容开展专项整治 。

2.计划停电

计划停电主要是为配合业扩报装、电网检修和电网建设。我公司通过加强计划管理、多班组协同施工、带电作业等手段,对计划停电的停电时间、次数进行严格控制。但2017年停电时间、次数较往年有所增加,主要原因是随着奉化撤市设区的完成,迎来了经济快速发展期,业扩报装、电网建设同比大幅增加,一是新一轮城镇和农村电网升级改造工程正在全面展开,整个奉化涉及项目规模超过3亿元。二是以建设国际一流新型城镇配电网为标准,开展溪口新型城镇配电网示范区建设。溪口新型城镇配电网示范区2017年共计划投资2亿元,溪口电网的网架结构将得到优化完善,建成“安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”的新型城镇配电网。三是根据国家发展改革委加快新型小城镇、中心村电网改造升级的意见,对黄贤村、马头村等12个中心村电网进行改造升级,以“精品台区”的高标准、严要求大力改善农村基础设施,着力优化农村人居环境,使之与“美丽乡村”相协调;并积极配合政府部门开展大堰、溪口、西坞等小城镇综合治理。

五、目前存在的主要矛盾

1.停电较多引起居民用户投诉。由于今年雷暴天气比较多,加上今年电网投资力度较大,计划停电比往年多。希望能够理解,如遇到停电可及时与客户经理或社区服务经理联系,我们将会及时处理。

2.环保、电磁辐射相关问题

例如:高压铁塔,会不会对人体有影响?

我们的输变电工程建设按国家对建设项目环境保护的规定,履行在建设前完成环境影响评价和项目建成后完成环境保护验收的两项程序。三种最常见电压等级即110、220、500千伏输电线路的工频磁场感应强度都远小于100微特,相比家用电器中的电动剃须刀的工频磁感应强度1500微特要小得多,因此,不会对人体产生不良影响。同时,为保证安全,有关技术规程规定了不同电压等级输电线路导线与建筑物的最小垂直距离:35千伏为4米,110千伏为5米,220千伏为6米,330千伏为7米,500千伏为9米。

六、公司今年重点工作

1.作风建设、优质服务工作。按照“最多跑一次”工作的要求,公司提出了简单业务“一次都不跑”。紧密结合“互联网+”发展,国网公司加大电子服务产品升级和推广,整合“掌上电力”、“电e宝”、“国网浙江省电力公司”微信公众号、95598网站等线上服务资源,打造“智能电管家”服务,实现“足不出户、自助办电”。客户可通过掌上电力APP、95598网站在线办理新装(增容)、过户(更名)、暂停、减容、峰谷电、交费等各类常用电力业务。企业用户需要新装变压器,只需使用掌上电力APP提出申请,公司就会安排专属客户经理对企业用户进行一对一服务,实现一次都不用跑。

2.小草志愿服务工作。今年3月公司小草志愿者服务队获评全国学雷锋示范点称号,是浙江省获此称号的两个基层团队之一,这是全社会对“小草”27年如一日坚守志愿服务的肯定与尊重。公司“小草”志愿服务队成立于1990年,经过27年的发展壮大,服务对象由幼儿园、敬老院拓展到社区、农村、企业、贫困家庭和离退休人员;服务范围由居民屋内的表后线路维护及普通电器维修延伸到路边夜市、公共活动、景区电力设施乃至抢险救灾第一线;服务形式从日常服务变成常态服务,保持一天24小时有人接听要求提供服务的电话,全方位、全天候向社会提供不同层次的服务需求。现在服务已成为常态,在每个月的第三周的周六,在小草服务广场联盟所在地(古树公园),14家志愿服务组织和63家创文明单位的志愿者,定期为群众提供内容多样的志愿服务。

3.内部管理创新工作。今年,奉化供电公司溪口供电所正在开展全能型供电所创建工作,是国家电网公司十个全能型供电所试点单位之一。围绕“业务协同运行、员工一专多能、服务一次到位”的建设目标,溪口供电所着力提高办事效率,各项工作均实现属地化管理。

4.“互联网+营销”工作

(1)电e宝专题

什么叫电e宝客户端?电e宝是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务。

e宝有哪些服务平台及功能?基本功能:生活交费(交电费)、充值、转账、金融理财、电子账单等;现在国网电商金融推出多款金融产品,其中活期宝随存随取、一分起投、每日计算利息,七日年化利率高于余额宝,支持500万以内实时到账。

(2)掌上电力-掌上供电营业厅

“掌上电力”手机APP,是国家电网公司建设的基于智能手机的客户服务平台,客户注册登录后,只要动动手指,就可以方便的使用交费、查询、办用电业务等多项用电服务功能。借助“掌上电力”在线办电,实现了16项简单办电业务“一次都不跑”,包括居民新装、增容、过户、更名、申请、取消峰谷电等等。近期持续高温,晚上大家也基本开着空调,在此也建议大家开通峰谷电,可以省不少电费。

七、其他

(一)光伏发电

1.什么是家庭光伏发电?

家庭光伏发电指在居民建筑物屋顶建设安装光伏电池板,通过一定设备接入居民家庭内部电力线路,以自发自用为主,多余电量上网的光伏发电模式。

2.安装光伏发电条件

首先要求是一户一表用户。其次要具备一定面积的屋顶来安装光伏电池板,大约每10平方米屋顶可安装一千瓦光伏电池板,非平顶需要考虑朝向。如果屋顶为公共场所,需要取得业主委员会等同意。另外还需要有场地安装逆变器等设备,需要有放电缆的条件。

3.家庭光伏发电投资回报如何?

家庭光伏发电投资成本变数较多,现场安装条件、施工难度、电缆长度、设备选择等都会影响到投资成本。以3千瓦光伏项目为例,目前参考价格大约3—6万元。回报效益方面,一千瓦光伏项目一年大约能发1000度电,如果全部自用,目前每度电价格0.538—0.868元(居民电价有峰谷电价和阶梯电价关系),如果多余上网卖给电网,目前每度电价格0.457元。另外国家对于光伏发电量还有补贴,每度补贴0.52元(不含宁波补贴)。

4.我打算安装光伏发电,要怎么做呢?

首先您要选择一家光伏设备生产(安装)厂家,可以通过上网等方式获取。然后与厂家联系洽谈,确定安装规模、安装方案、设备及安装价格、维修等事宜,一般厂家都会为您解答光伏方面的问题。再次提醒,如果屋顶为公共场所,需要取得业主委员会等书面同意意见或协议。

5.申请办理手续麻烦吗?

您可以到国家电网公司营业厅办理申请手续,需要填写《分布式电源项目接入申请表》,并提供以下资料:

(1)经办人身份证原件及复印件、房产证(或其他合法性证明)。

(2)若项目建设在公共场所,提供建筑物及设施同意使用意见或者租用协议。

申请受理后,工作人员会安排上门查勘,确定接入系统方案。然后用户根据方案由厂家实施安装调试,安装调试结束后到营业厅办理并网申请,工作人员会安排上门验收并安装表计,签订协议后就能并网发电了。

6.日常运行维修怎么办?

家庭光伏发电设备一般不需要日常运行维修,这主要和产品设备质量有关。具体需要您和厂家预先沟通约定。

7.发电电费怎么结算?

按照用户与国家电网公司签订的协议,工作人员定期抄表计算上网电费及发电补贴,用户据此去当地税务部门开具发票,国家电网公司向用户支付对应电费及补贴。

()电动汽车

根据《浙江省物价局转发国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》(浙价资〔2014〕205号),现就电动汽车用电价格有关政策执行告知如下:

1.低压客户办理申请新装电动汽车充电设施用电需提供哪些资料?

(1)客户有效身份证明;

(2)固定车位产权证明或产权单位许可证明;

(3)物业出具的同意使用充换电设施和允许施工(电缆线路、表计安装)的证明。

2.居民家庭安装电动汽车充电设施执行什么电价?

根据我省物价部门的规定,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行居民生活(合表)电价。不满1千伏用户的居民(合表)电价为每千瓦时0.558元,1-10千伏及以上用户的居民(合表)电价为每千瓦时0.538元。用户还可自行选择是否执行峰谷电价,其中,居民生活(合表)峰谷电价不满1千伏用户的高峰、低谷电价分别为每千瓦时0.588元、0.308元;1-10千伏及以上用户高峰、低谷电价分别为每千瓦时0.568元、0.288元。

3.哪些电动汽车充电设施用电可以执行居民(合表)电价?

客户在以下三类场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价:

(1)居民家庭住宅内;

(2)居民住宅小区内,如停车位、地下车库等;

(3)执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。

4.汽车限牌后,家里准备购置辆电动汽车,想在小区本人停车位旁装个充电桩,想问一下用电申请如何办理和收取什么电价?

居民个人客户单独申请电动汽车充电设施用电,须要提供有效身份证明(居民身份证或户口本)、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具的同意使用充换电设施和允许施工(电缆线路、表计安装)的证明等相关资料,到属地供电营业厅申请办理。供电部门会根据用电办理流程(现场查勘、供电方案答复、中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表送电)安排客户经理为客户提供用电报装服务。

居民住宅小区内的电动汽车充电设施用电,执行居民(合表)电价或居民生活(合表)峰谷电价,客户可以自行选择。

5.高压客户办理申请新装电动汽车充电设施用电需提供哪些资料?

(1)客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证);

(2)固定车位产权证明或产权单位许可证明;

(3)停车位(库)平面图;

(4)物业出具允许施工的证明等资料;

(5)报装申请单;

(6)政府职能部门批复文件等证明材料。

6.我单位职工买了几辆电动汽车,单位想申请电动汽车充电设施用电为职工充电,想了解一下执行什么电价?

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格。

7.目前国家对电动汽车产业大力扶持,我计划注册一家为电动汽车充换电的经营性公司,想先了解一下执行什么电价及电价方面的优惠政策?

对于单独报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行大工业用电价格,2020年前暂免收基本电费。经营性集中式充换电设施用电的客户,营业执照中应有“经营性充换电服务”相关内容。具体可到属地供电营业厅或拨打95598咨询。

8.我在原来的表计后面接了电动汽车充电设施,执行什么电价?

对于接在已有表计后面,非单独申请报装的充换电设施用电,仍按原表计电价执行。

9.客户办理申请新装电动汽车充电设施要交哪些服务费用?

客户充换电设施用电建设工程根据投资分界点,属客户资产的,由客户投资建设,设计、施工及设备材料供应单位由客户自主选择;供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中,不收取任何服务费用。

10.奉化区电动汽车充电桩建设情况

奉化充电网络初步形成,截止目前,奉化一共10个充电站点,总桩数131座,总容量8117kW,总投资3056.5万元。截止2017年7月,10个充电站点包括:沈海高速奉化服务区充电站及奉化银泰特斯拉充电桩、国网溪口旅游集散中心充电站、国网奉化客服中心充电桩、国网奉化溪口供电所充电桩、国网奉化南浦生产基地充电桩、国网奉化滕头充电桩、国网奉化滕头生态楼充电站、国网奉化公交西站充电站、奉化公交东站充电桩。从类型上分,公共充电站3座,零散自用充电站点7座,奉化已初步形成了覆盖奉化城区、溪口旅游区、滕头风景区等重点区域的充电网络。

2017年,奉化将继续推进公共充电站的建设,奉化公交系统充电站将全面开工建设:江口公交站(80kW4台60kW1台)裘村公交站(80kW4台)溪口公交站(80kW15台),我公司将确保电力配套工程的跟进。滕头风景区1座:国网滕头充电站工程(60kW4台)。我公司内部供电所及服务站也将全面覆盖建设。

目前开放公众的充电站点只有3座,包括:沈海高速奉化服务区充电站及奉化银泰特斯拉充电桩、国网溪口旅游集散中心充电站。随着纯电动汽车的增长,部分自用充电桩将陆续开放给公众,满足不断增长的充电需求。

()改变电费通知方式相关问题

1.电费通知单现在没有了,用电情况我们都不知道,现在要查询电费有哪些方式、怎么样交电费方便?

您可以通过订阅免费电费短信、“掌上电力”APP、“国网浙江省电力公司”微信公众号、支付宝服务窗、95598智能互动网站、电E宝等方式获取电量电费信息。除了以上方式,市民也可在抄表例日三天后,通过供电营业厅、供电公司自助查询终端等方式获取当月电量电费信息。

交电费建议大家使用办理一卡通,当然在“掌上电力”手机客户端、支付宝、电E宝、网银等交电费也非常方便。为避免因忘交电费影响个人征信,还是再次极力推荐大家到办理一卡通,您只要带着电力户号到各大银行都可办理。

2.用户要怎样知道他家的户号?

用户可通过以下方式获取其户号:

(1)通过拨打电力服务热线(如51105596、95598)或是到就近的营业厅提供您的户名、详细用电地址以及电表表号,就能帮您查询您的用电户号;

(2)咨询辖区社区(台区)经理,由社区(台区)经理负责告知;

(3)您可凭有效身份证件到供电营业厅领取您的供电服务卡(电费交费卡)。

(四)高温天气下安全用电事项

近日来,随着气温的持续升高,工作和生活进入了用电高峰时期,超负荷用电会造成保险烧断或开关跳闸,严重的是容易造成电线发热,引发电气火灾或人身事故。为防患于未然,高温天气应注意一下几点。

居民安全用电注意事项:

1.要避免电器长期高温运行,保持设备绝缘良好。大功率家用电器要错开使用时间,并且用后要及时切断电源,禁止长期超负荷工作引起线路发热和绝缘层老化,避免导线短路引起火灾事故。特别不要私拉乱接电源或排插串联电源,不要使用“三无”大功率电器。

2.雷雨季节居民们对雷电的入侵应积极预防。感应雷入侵有四条途径:供电线、电话线、有线电视线、住房的外墙或柱子。因此,定期检查接地线很重要。因为如果发生雷击的话,雷电产生的电流会沿着接地引线导入地面,避免电器损失。

3.很多家庭在看完电视后,或将电视机保持待机状态或将其开关关掉。其实从用电安全角度来讲,这两种做法都是不安全的。电视看完后,在关掉电源的同时应该拔掉电源线,这样能够有效避免电视机被入室雷电击中。同样道理,所有电器在用过之后都应该拔掉电源线,并做到人走断电。

4.电能有限,为了使更多的人用到电、用好电,最好将电器设备调到节能状态,空调温度不要太低,电冰箱开门次数尽量减少,电视机或电脑亮度不可太强。

5.夏天由于雷电等原因易发生导线断线事故,市民一旦发现导线断落地上,应退到导线10米以外,并保护好现场不要让人畜靠近,并及时联系供电所。

6.夏天潮热,人们容易出汗,人体电阻也相应降低,防触电安全系数减弱,使用家用电淋浴器洗澡前尽量先断开电源。

7.夏季提醒家长特别注意暑期孩子用电安全,要加强对孩子的安全用电教育。

企业安全用电注意事项:

1.企业用户应配变持证上岗的电工,高配用户应配备高配电工,除持证的电气专业人员外,其余人一律不得随意乱动或私自修理电气设备和设施。

2.定期检查变压器负荷情况和电气设备运行情况,一旦发现过载,及时与当地供电所联系,申请增容。

3.电气设备不得带故障运行,任何电气设备在未验明无电之前,一律认为有电,不要盲目接触。

4.电气设备必须有保护性接地、接零装置,并经常进行检查连接的牢固性。

5.员工经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按钮开关、插座以及导线等,必须保持安全完好,不得有破损。

6.电器设备的清扫必须在确认断电后再进行。

7.使用的闸刀、空气断路器等应完好无损,严禁用铜丝或其他金属丝代替保险丝。

8.一旦发现电气设备故障,可联系当地供电所或直接联系恒晨公司申报抢修。

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